Vimijahaus (en adelante, “nosotros”) ofrece un servicio de venta en línea con entrega en España. Esta política explica el alcance de entrega, los costes de envío, los plazos de preparación, el tiempo estimado de transporte y los operadores logísticos utilizados para los pedidos realizados en nuestro sitio web.
Realizamos entregas en España, incluyendo:
Actualmente no se admiten entregas a direcciones situadas fuera de España. Si una dirección de entrega se encuentra fuera del ámbito indicado, el pedido no podrá completarse o podrá ser cancelado antes de su preparación.
Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web tienen envío gratuito.
El precio mostrado durante el proceso de compra incluye el IVA cuando corresponda. Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar el importe total del producto, los impuestos aplicables y el coste de envío, que será de 0 EUR para los pedidos dentro del ámbito de entrega indicado.
Nuestro horario de atención y gestión de pedidos es de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 17:30, hora central europea, CET.
Los pedidos confirmados y pagados antes de las 17:30 CET comenzarán a contar su tiempo de procesamiento desde ese mismo día laborable.
Los pedidos confirmados y pagados después de las 17:30 CET comenzarán a contar su tiempo de procesamiento desde el siguiente día laborable.
Si el pedido se realiza durante sábado, domingo o un día no laborable, el tiempo de procesamiento comenzará a contar desde el siguiente día laborable disponible.
El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.
Durante este periodo se revisan los datos del pedido, se prepara el producto y se organiza la entrega con el operador logístico correspondiente. El tiempo de procesamiento no incluye el tiempo de transporte.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de 6 a 12 días laborables.
El plazo total puede variar según la dirección de entrega, la disponibilidad operativa del transportista, el volumen de envíos y posibles incidencias logísticas. Si se produce una demora relevante, informaremos al cliente mediante el correo electrónico facilitado en el pedido.
Para la entrega de pedidos en España, podemos utilizar los siguientes operadores logísticos:
La selección del operador logístico se realiza según la dirección de entrega, el tipo de producto, el volumen del paquete y la disponibilidad del servicio en la zona correspondiente.
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento por correo electrónico, siempre que el operador logístico facilite un número o enlace de seguimiento.
El estado del seguimiento puede tardar en actualizarse después de la recogida del paquete. Si el seguimiento no muestra cambios inmediatos, se recomienda revisarlo de nuevo más tarde.
El cliente debe introducir una dirección completa, correcta y accesible al realizar el pedido. La dirección debe incluir nombre del destinatario, calle, número, código postal, ciudad, provincia y cualquier información adicional necesaria para facilitar la entrega.
Si la dirección contiene errores o datos incompletos, el pedido puede sufrir retrasos. Si detectamos un problema antes del envío, podremos contactar con el cliente para solicitar la corrección de los datos.
Si el transportista no puede completar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incompleta o imposibilidad de acceso, podrá realizar un nuevo intento de entrega o dejar instrucciones para la recogida o reprogramación, según el procedimiento del operador logístico.
El cliente debe seguir las indicaciones del transportista dentro del plazo comunicado para evitar la devolución del paquete.
Al recibir el pedido, el cliente debe revisar el estado exterior del paquete. Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda dejar constancia de la incidencia con el transportista y conservar fotografías del embalaje y del producto.
Para comunicar una incidencia relacionada con la entrega, el cliente puede contactar con nosotros mediante los datos indicados al final de esta política, incluyendo el número de pedido y una descripción clara del problema.
Correo electrónico: offers@vimijahaus.com
Teléfono: +81 (906) 852 74 91
Dirección: 205 GRANDOLE MINAMIKASAI, 2-6-6 MINAMIKASAI, EDOGAWA WARD, TOKIO 134-0085, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 17:30, hora central europea, CET
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