Métodos de pago
1. Introducción
Vimijahaus (en adelante, “nosotros”) ofrece métodos de pago seguros para los pedidos realizados en nuestro sitio web. Esta política explica las formas de pago aceptadas, el momento en que se confirma un pedido, la seguridad del pago y el proceso aplicable cuando un pedido es cancelado o reembolsado.
2. Moneda de pago
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web se indican en euros.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar el precio del producto, los impuestos aplicables cuando correspondan, el coste de envío y el importe total a pagar.
3. Métodos de pago aceptados
Aceptamos pagos mediante las siguientes tarjetas bancarias:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
El método de pago disponible se mostrará durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
4. Confirmación del pago
El pedido se considerará confirmado cuando el pago haya sido autorizado correctamente.
Después de la confirmación del pago, el cliente recibirá la información del pedido en el correo electrónico indicado durante la compra. Si el pago no se completa correctamente, el pedido no podrá ser procesado.
5. Seguridad del pago
Los datos de pago se introducen durante el proceso de compra mediante un entorno seguro. No almacenamos los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente.
Para proteger la operación, pueden aplicarse medidas de verificación bancaria durante el pago. Si la entidad emisora de la tarjeta solicita una verificación adicional, el cliente deberá completarla para finalizar la compra.
6. Errores o rechazo del pago
El pago puede ser rechazado por diferentes motivos, como fondos insuficientes, datos incorrectos de la tarjeta, límite de operación, bloqueo de seguridad o rechazo por parte de la entidad bancaria.
Si el pago es rechazado, el cliente puede:
- Revisar que los datos introducidos sean correctos.
- Comprobar que la tarjeta esté activa.
- Verificar que la tarjeta permita compras en línea.
- Contactar con la entidad emisora de la tarjeta.
- Intentar realizar el pedido de nuevo con una tarjeta aceptada.
No podemos procesar un pedido si el pago no ha sido confirmado correctamente.
7. Importe cobrado
El importe cobrado será el total mostrado antes de confirmar el pedido.
Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web tienen envío gratuito. El precio mostrado durante el proceso de compra incluye el IVA cuando corresponda.
Si se detecta un error evidente en el precio antes de la preparación del pedido, contactaremos con el cliente para revisar la situación antes de continuar con el procesamiento.
8. Cancelación y reembolso de pagos
Si una cancelación es aceptada, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 3 días laborables.
El reembolso se realizará en la misma tarjeta bancaria utilizada para el pago del pedido, incluyendo Visa, MasterCard, Discover, Diners Club o JCB.
El tiempo final de recepción del importe dependerá de la eficiencia de procesamiento de la entidad bancaria o del servicio de pago utilizado por el cliente.
9. Pagos no autorizados o incidencias
Si el cliente observa un cargo que no reconoce o detecta una incidencia relacionada con el pago, debe contactar con nosotros lo antes posible e incluir:
- Número de pedido, si lo tiene.
- Nombre utilizado en el pedido.
- Correo electrónico utilizado durante la compra.
- Fecha aproximada del pago.
- Descripción clara de la incidencia.
Revisaremos la información disponible y responderemos al cliente mediante correo electrónico.
10. Protección de datos de pago
Los datos personales relacionados con pedidos y pagos se utilizan para gestionar la compra, confirmar la operación, emitir comprobantes, atender consultas y cumplir obligaciones contables y fiscales.
No vendemos los datos personales de los clientes. La información relacionada con pagos se trata únicamente en la medida necesaria para completar la operación y gestionar cualquier incidencia relacionada con el pedido.
11. Contacto
Correo electrónico: offers@vimijahaus.com
Teléfono: +81 (906) 852 74 91
Dirección: 205 GRANDOLE MINAMIKASAI, 2-6-6 MINAMIKASAI, EDOGAWA WARD, TOKIO 134-0085, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 17:30, hora central europea, CET